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计算机登记系统
在如今人人要求平等的年代,访问者得到被访者的尊重直接影响着双方的业务合作。有时,物业为保障来访安全的权责划分,甚至要求必须由被访者引领来访者才能进入,严重影响来访者的时间和心情,难免不会将情绪归结在被访者身上。
通过人员进行登记的访客管理事实上起步较早,在通道和门禁发展阶段就已经存在,但许多人员登记仅仅流于形式,并没有真正的做到对来访者进行管理。而正是由于人员访客登记方式的诸多问题,在计算机如此发达的时代,人们发明了用计算机代替手工登记的访客系统。
人员登记访客来访体验不好
正是由于手工登记的诸多问题,人们开始将来访者登记转移到了电脑上,计算机登记能够解决手工登记的一些问题,例如:计算机代替人工登记,避免了字迹不清、错位等问题;计算机访客系统与证件扫描仪相连,无需输入,直接扫描即可完成对来访者身份的确认,扫描仪可直接读取一代身份证、二代身份证、驾照、护照、军官证、港澳台通行证等有效证件;计算机登记加快了访客登记速度。
计算机访客系统与监控设备相连,监控设备实时抓拍来访者当前图像,在电脑界面上将其与身份证件图像进行对比、保存,如此使得信息更加可靠安全。但计算机登记式访客系统还仅仅处于确认访客信息的阶段,而访客管理并不仅仅是为了确认访客信息。从目前的市场形势看,最先促发访客需求的将是人员流动大、身份复杂的场所,例如政府、法院、市民中心、检察院、大型城市综合体、高端写字楼等。这些场所管理方想要对来访人员进行管理,从而确保多种业务的正常开展,但同时,由于场所的公开性,他们又要保持良好的社会形象和平等观念,而这种基于简单登记的访客系统就没有办法满足需求了。
不能应付大流量的来访者
因为计算机访客登记仅仅是将手工登记转移到计算机上,虽然登记时间较手工登记有所提高,但如果在人流量大的场所,如市民中心、城市综合体等,拥堵情况还是经常发生。场所中前台一般设置一个,工作人员配备两个,而计算机访客登记终端一般也只能配备一台,这和之前的手工登记配置基本一样。因此还是起不到来访人员登记分流作用,速度当然不可能提升很多。
不能做到良好的用户体验
正如上文所说,目前促发需求的多是市政建设和高档商务中心,访问这些场所的人员通常对平等性、服务态度和受尊重性的要求更高,长时间的前台等候终将消磨来访者的耐心;这样的访客登记实际上并没有做到很好的用户体验。正如我们前文对访客系统的设想,我们不仅想确认来访者的身份,我们同样希望在不影响他访问的同时对他场内的运动轨迹进行管理。

 

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